Términos y Condiciones

Última actualización: 11 de agosto de 2026

DESCRIPCIÓN GENERAL

Bienvenido a SALMIRAE. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a SALMIRAE.

SALMIRAE opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el propósito de ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra adecuada (los “Servicios”).

Nuestra tienda funciona a través de Shopify, plataforma que nos permite proporcionar los Servicios.

Los presentes Términos y Condiciones, junto con las políticas mencionadas en ellos, establecen los derechos y responsabilidades aplicables al utilizar nuestros Servicios.

Al visitar, interactuar, realizar un pedido o utilizar nuestros Servicios, aceptas estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con ellos, debes abstenerte de utilizar nuestros Servicios.

Estos términos se interpretarán de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, incluyendo las normas de protección al consumidor cuando correspondan.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Al utilizar nuestros Servicios declaras que tienes la mayoría de edad legal correspondiente o que utilizas los Servicios bajo la autorización y supervisión de tu representante legal cuando corresponda.

Para navegar por nuestra tienda, realizar pedidos o utilizar determinadas funcionalidades, podremos solicitar información como nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación, dirección de entrega y datos necesarios para gestionar tu pedido.

Declaras que la información proporcionada es verdadera, actualizada y completa.

Eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta y de cualquier actividad realizada a través de ella. No puedes vender, transferir, ceder o proporcionar tu cuenta a terceros sin autorización.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS

Hacemos esfuerzos razonables para mostrar nuestros productos de la manera más precisa posible.

Sin embargo, los colores, dimensiones aparentes o presentación visual de los productos pueden variar dependiendo de la pantalla, dispositivo, configuración o condiciones de visualización utilizadas.

Las fotografías de los productos tienen fines ilustrativos y procuramos que representen fielmente el artículo ofrecido.

Las descripciones, precios y disponibilidad de productos podrán actualizarse cuando sea necesario.

Nos reservamos el derecho de suspender productos o limitar cantidades disponibles, siempre respetando los derechos adquiridos por los consumidores y las obligaciones establecidas por la legislación aplicable.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS

Cuando realizas un pedido en SALMIRAE estás solicitando la compra de los productos seleccionados.

Nos reservamos el derecho de aceptar, verificar o rechazar pedidos cuando existan razones justificadas, como errores evidentes en información, imposibilidad de entrega, falta de disponibilidad, sospecha razonable de fraude o inconsistencias en los datos proporcionados.

Podremos comunicarnos contigo mediante teléfono, WhatsApp, correo electrónico u otros datos proporcionados durante la compra para confirmar el pedido y coordinar su entrega.

Debes revisar cuidadosamente los productos, cantidades, dirección y datos de contacto antes de finalizar tu pedido.

Las cancelaciones, devoluciones y cambios estarán sujetos a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a los derechos establecidos por la legislación colombiana.

Los productos adquiridos están destinados principalmente al uso personal o doméstico del comprador, salvo que expresamente se indique lo contrario.

SECCIÓN 4 - PRECIOS, FACTURACIÓN Y PAGO

Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso. Sin embargo, cualquier cambio posterior no afectará un pedido previamente aceptado, salvo situaciones permitidas por la legislación aplicable.

El precio correspondiente será el mostrado al momento de realizar el pedido.

Cuando existan cargos adicionales de envío u otros costos aplicables, estos serán informados durante el proceso de compra o antes de confirmar el pedido.

Pago contra entrega

SALMIRAE puede ofrecer la modalidad de pago contra entrega, mediante la cual el cliente realiza el pago al momento de recibir su pedido.

El cliente se compromete a proporcionar información correcta y suficiente para permitir la entrega.

Al confirmar un pedido contra entrega, el cliente manifiesta su intención de recibir y pagar el pedido conforme a las condiciones informadas durante la compra.

La disponibilidad del pago contra entrega puede depender de la ubicación, cobertura de la transportadora, valor del pedido y otras condiciones logísticas.

Cuando estén disponibles otros métodos de pago, estos estarán sujetos a las condiciones indicadas durante el proceso de compra.

SECCIÓN 5 - ENVÍOS Y ENTREGAS

Los tiempos de entrega mostrados en nuestra tienda son estimados y pueden variar dependiendo de la ciudad, municipio, disponibilidad logística, transportadora y otros factores.

SALMIRAE procurará gestionar y despachar los pedidos dentro de los tiempos informados.

Sin embargo, pueden presentarse retrasos ocasionados por transportadoras, condiciones climáticas, situaciones de orden público, dificultades de acceso, temporadas de alta demanda, fuerza mayor u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta, completa y accesible, así como un número telefónico válido para facilitar la entrega.

Cuando el pedido sea pago contra entrega, el cliente deberá disponer del medio de pago correspondiente al momento de recibirlo.

Lo anterior se aplicará sin perjuicio de los derechos y garantías reconocidos al consumidor por la legislación colombiana.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido disponible en nuestros Servicios, incluyendo textos, diseños, gráficos, logotipos, imágenes, videos, elementos visuales y demás materiales propios, puede estar protegido por normas de propiedad intelectual.

No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, comercializar o explotar nuestros contenidos protegidos sin autorización previa, excepto cuando la legislación permita expresamente dicho uso.

Las marcas, nombres, logotipos y demás elementos pertenecientes a terceros continuarán siendo propiedad de sus respectivos titulares.

Shopify y sus marcas pertenecen a Shopify y/o sus empresas relacionadas.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

Podremos proporcionar acceso a herramientas o funcionalidades ofrecidas por terceros.

Estas herramientas pueden estar sujetas a sus propios términos, condiciones y políticas.

El uso de servicios externos será responsabilidad del usuario y recomendamos revisar las condiciones del proveedor correspondiente antes de utilizarlos.

Podremos incorporar nuevas funcionalidades, herramientas o recursos en el futuro, los cuales formarán parte de nuestros Servicios y podrán estar sujetos a estos términos.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas administradas por terceros.

No controlamos necesariamente dichos sitios y no somos responsables por sus contenidos, prácticas de privacidad, seguridad, productos o servicios.

Antes de realizar una transacción con un tercero, recomendamos revisar cuidadosamente sus términos y políticas.

Las reclamaciones relacionadas directamente con productos o servicios ofrecidos exclusivamente por terceros deberán dirigirse al proveedor correspondiente, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor frente a SALMIRAE.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY

SALMIRAE utiliza Shopify como plataforma tecnológica para operar la tienda y proporcionar nuestros Servicios.

Sin embargo, las compras realizadas en nuestra tienda son realizadas directamente con SALMIRAE.

Shopify proporciona la infraestructura tecnológica y no es el vendedor de los productos ofrecidos por SALMIRAE.

Por lo tanto, cualquier solicitud relacionada con pedidos, productos, entregas, cambios, garantías o devoluciones deberá ser dirigida a SALMIRAE.

SECCIÓN 10 - PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

La información personal recopilada a través de nuestros Servicios será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.

Debido a que nuestra tienda utiliza Shopify, determinada información puede ser procesada por Shopify y otros proveedores tecnológicos necesarios para proporcionar nuestros Servicios.

Para obtener más información sobre la recopilación, utilización, almacenamiento y tratamiento de datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS, RESEÑAS Y CONTENIDO DEL USUARIO

Cuando envías voluntariamente reseñas, comentarios, sugerencias, fotografías u otro contenido relacionado con nuestros productos o Servicios, declaras que tienes derecho a proporcionar dicho contenido.

Podremos utilizar las reseñas y comentarios legítimamente recibidos para operar, mejorar o promocionar nuestros Servicios, siempre dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.

No está permitido proporcionar contenido:

• Ilegal o fraudulento.

• Difamatorio o amenazante.

• Que infrinja derechos de propiedad intelectual.

• Que vulnere derechos de privacidad de terceros.

• Que contenga virus, malware o código dañino.

• Que suplante la identidad de otra persona.

Podremos moderar o eliminar contenido cuando existan razones justificadas para considerar que infringe estos términos o la legislación aplicable.

SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede existir información en nuestros Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones, precios, promociones, disponibilidad, costos de envío o tiempos estimados de entrega.

Nos reservamos el derecho de corregir errores y actualizar información.

Cuando un error afecte materialmente un pedido ya realizado, procuraremos informar al cliente y proporcionar las alternativas correspondientes conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS

No puedes utilizar nuestros Servicios:

• Para realizar actividades ilegales o fraudulentas.

• Para vulnerar leyes o regulaciones aplicables.

• Para infringir derechos de propiedad intelectual.

• Para acosar, amenazar, difamar o perjudicar a otras personas.

• Para proporcionar deliberadamente información falsa o engañosa.

• Para distribuir virus, malware o código malicioso.

• Para realizar actividades de spam, phishing u otras prácticas fraudulentas.

• Para suplantar a otra persona o entidad.

• Para recopilar ilegalmente información personal de terceros.

• Para intentar vulnerar, evadir o interferir con las medidas de seguridad de nuestros Servicios.

Nos reservamos el derecho de restringir o suspender el acceso a nuestros Servicios cuando exista evidencia razonable de incumplimiento de estos términos.

SECCIÓN 14 - SISTEMAS AUTOMATIZADOS Y AGENTES

El acceso a nuestros Servicios mediante sistemas automatizados, robots, herramientas de extracción de datos, agentes de inteligencia artificial u otras tecnologías similares deberá respetar nuestras medidas de seguridad, restricciones técnicas y la legislación aplicable.

No está permitido utilizar sistemas automatizados para:

• Evadir medidas de seguridad.

• Superar sistemas CAPTCHA de manera no autorizada.

• Realizar extracción masiva no autorizada de información.

• Interferir con el funcionamiento de nuestros Servicios.

• Ocultar deliberadamente actividades automatizadas cuando exista una obligación de identificarlas.

Podremos implementar medidas técnicas razonables para proteger nuestros Servicios frente al acceso automatizado abusivo o no autorizado.

SECCIÓN 15 - TERMINACIÓN O SUSPENSIÓN

Podremos suspender o restringir el acceso a determinadas funcionalidades cuando exista incumplimiento de estos Términos y Condiciones, fraude, abuso de nuestros Servicios o cualquier otra causa legalmente justificada.

Las obligaciones que por su naturaleza deban continuar después de la terminación seguirán vigentes, incluyendo disposiciones relacionadas con propiedad intelectual, responsabilidades, privacidad y obligaciones pendientes.

SECCIÓN 16 - GARANTÍAS

SALMIRAE procurará que la información presentada en sus Servicios sea precisa y actualizada.

Sin embargo, determinados contenidos generales pueden modificarse y algunas funcionalidades tecnológicas pueden experimentar interrupciones temporales.

Nada de lo establecido en estos términos pretende excluir, limitar o desconocer las garantías legales o derechos irrenunciables de los consumidores establecidos por la legislación colombiana.

Los productos comercializados estarán sujetos a las garantías legalmente aplicables.

SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, SALMIRAE no será responsable por daños derivados exclusivamente de situaciones fuera de su control razonable.

Esto puede incluir interrupciones tecnológicas de terceros, eventos de fuerza mayor u otras circunstancias que no puedan ser razonablemente atribuidas a SALMIRAE.

Sin embargo, ninguna disposición de estos términos pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas ni los derechos reconocidos a los consumidores bajo la legislación colombiana.

SECCIÓN 18 - RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario será responsable por los daños directamente derivados de un uso ilegal, fraudulento o deliberadamente abusivo de nuestros Servicios cuando exista responsabilidad conforme a la legislación aplicable.

Esto incluye infracciones de derechos de terceros, utilización fraudulenta de cuentas o intentos deliberados de comprometer la seguridad de nuestros Servicios.

SECCIÓN 19 - DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición será aplicada hasta el máximo permitido legalmente o separada de estos términos.

La invalidez de una disposición no afectará la validez de las demás.

SECCIÓN 20 - ACUERDO COMPLETO

Estos Términos y Condiciones, junto con las políticas publicadas en nuestra tienda, constituyen las condiciones generales aplicables al uso de nuestros Servicios.

La falta de ejercicio inmediato de algún derecho establecido en estos términos no implica necesariamente una renuncia a dicho derecho.

SECCIÓN 21 - CESIÓN

El usuario no podrá transferir sus derechos u obligaciones derivados de estos términos cuando dicha transferencia afecte nuestras obligaciones o los derechos de terceros sin la autorización correspondiente.

SALMIRAE podrá realizar cambios organizacionales, comerciales o societarios que impliquen la transferencia de determinadas obligaciones, siempre respetando la legislación aplicable y los derechos adquiridos de los consumidores.

SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE

Estos Términos y Condiciones y las relaciones de consumo derivadas de las compras realizadas en SALMIRAE se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Colombia, incluyendo las normas aplicables de protección al consumidor, comercio electrónico y protección de datos personales.

Nada de lo establecido en estos términos limitará el derecho del consumidor a acudir ante las autoridades competentes cuando corresponda.

SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS

Los títulos y encabezados utilizados en estos términos se incluyen únicamente para facilitar su lectura y organización y no afectan su interpretación.

SECCIÓN 24 - MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Podremos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios operativos, comerciales, tecnológicos o legales.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.

Cuando la legislación lo requiera, informaremos sobre modificaciones sustanciales.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los consumidores en transacciones realizadas antes de su entrada en vigor, salvo cuando la legislación permita lo contrario.

SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para preguntas, solicitudes o consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones puedes comunicarte con nosotros:

Nombre comercial: SALMIRAE
Correo electrónico: salmirae06@gmail.com
Teléfono: +57 1 809 2243792
País: Colombia

Para solicitudes relacionadas con pedidos, entregas, cambios, devoluciones, garantías o tratamiento de datos personales, puedes utilizar el mismo correo electrónico de contacto.