Política de Privacidad

Última actualización: 11 de agosto de 2026

SALMIRAE opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el propósito de ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra adecuada y segura (los “Servicios”).

Nuestra tienda funciona a través de Shopify, plataforma que nos permite proporcionar nuestros Servicios.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos información personal cuando visitas nuestro sitio web, utilizas nuestros Servicios, realizas una compra, interactúas con nuestra tienda o te comunicas con nosotros.

El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con la legislación colombiana aplicable, incluyendo la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y demás disposiciones relacionadas con la protección de datos personales.

Al utilizar nuestros Servicios, reconoces haber leído esta Política de Privacidad y comprender la manera en que tratamos tu información personal.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal” o “datos personales”, nos referimos a aquella información que permite identificarte o que puede asociarse razonablemente contigo.

Dependiendo de la forma en que interactúes con nuestros Servicios, podremos recopilar y tratar las siguientes categorías de información:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

• Información relacionada con pagos: método de pago, confirmaciones de pago, detalles de transacciones y otra información necesaria para gestionar tus compras. Cuando corresponda, determinada información financiera puede ser procesada directamente por proveedores externos de pago.

• Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias, configuraciones y demás información asociada con una cuenta creada en nuestra tienda.

• Información de transacciones: productos visualizados, agregados al carrito o lista de deseos, productos comprados, devueltos, cambiados o cancelados y el historial de transacciones.

• Comunicaciones: información que nos proporciones cuando te comuniques con nosotros, incluyendo consultas de servicio al cliente.

• Información del dispositivo: información sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores técnicos.

• Información de uso: información relacionada con la manera en que interactúas y navegas por nuestro sitio web y Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos obtener información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, cuando realizas una compra, creas una cuenta, utilizas nuestros Servicios, completas formularios o te comunicas con nosotros.

• Automáticamente, cuando utilizas nuestro sitio web, mediante cookies y tecnologías similares.

• De nuestros proveedores de servicios, cuando estos procesan información en nuestro nombre para permitir el funcionamiento de determinadas tecnologías o servicios.

• De socios comerciales u otros terceros, cuando la legislación aplicable lo permita.

Cómo utilizamos tu información personal

Podemos utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades:

Prestación y mejora de nuestros Servicios

Utilizamos tu información para:

• Procesar y gestionar pedidos.

• Confirmar compras.

• Coordinar envíos y entregas.

• Gestionar pedidos realizados mediante pago contra entrega.

• Procesar devoluciones, cambios y reclamaciones.

• Crear y administrar cuentas de clientes.

• Recordar preferencias.

• Proporcionar recomendaciones de productos.

• Mejorar y personalizar la experiencia de compra.

• Prestar atención y soporte al cliente.

Marketing y publicidad

Cuando esté permitido por la legislación aplicable, podremos utilizar determinada información para enviarte comunicaciones comerciales, promociones, ofertas o publicidad relacionada con nuestros productos y Servicios.

Estas comunicaciones podrán realizarse mediante correo electrónico, mensajes de texto u otros canales autorizados.

Cuando corresponda, podrás solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos utilizar información personal para:

• Verificar pedidos y transacciones.

• Detectar actividades fraudulentas, ilegales o sospechosas.

• Proteger nuestra tienda y nuestros clientes.

• Prevenir abusos de nuestros Servicios.

• Mantener la seguridad de nuestras plataformas y sistemas.

Si creas una cuenta en nuestros Servicios, eres responsable de mantener seguras tus credenciales y evitar compartir tu contraseña o información de acceso con terceros.

Comunicarnos contigo

Podemos utilizar tus datos de contacto para proporcionar atención al cliente, responder preguntas, proporcionar información relacionada con pedidos, coordinar entregas y mantener nuestra relación comercial contigo.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podremos utilizar y conservar información cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, responder a requerimientos válidos de autoridades competentes, ejercer o defender nuestros derechos y hacer cumplir nuestros términos y políticas.

Cómo compartimos información personal

En determinadas circunstancias podremos compartir información personal con terceros cuando sea necesario para operar nuestra tienda y prestar nuestros Servicios.

Esto puede incluir:

• Shopify y otros proveedores tecnológicos.

• Empresas de transporte, logística y entrega.

• Proveedores relacionados con la gestión de pedidos y pago contra entrega.

• Proveedores de servicios de atención al cliente.

• Proveedores de almacenamiento en la nube y servicios informáticos.

• Servicios de análisis y medición.

• Socios comerciales y proveedores de marketing o publicidad.

• Autoridades gubernamentales o judiciales cuando exista una obligación legal.

También podremos compartir información cuando tú lo solicites, autorices o cuando sea necesario para completar una transacción solicitada por ti, como proporcionar los datos necesarios a una empresa transportadora para entregar tu pedido.

No comercializamos tus datos personales como una actividad independiente de nuestro negocio.

Relación con Shopify

Nuestra tienda utiliza los servicios de Shopify.

Shopify puede recopilar y procesar determinada información relacionada con tu acceso y utilización de nuestra tienda para proporcionar, mantener, proteger y mejorar sus servicios.

La información que proporciones a través de nuestra tienda puede ser transmitida a Shopify y a determinados proveedores de servicios necesarios para operar la plataforma, algunos de los cuales pueden encontrarse fuera de Colombia.

Shopify realiza determinados tratamientos de datos bajo sus propias políticas y condiciones de privacidad. Te recomendamos consultar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify para obtener información adicional sobre sus prácticas de privacidad.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web, redes sociales u otras plataformas operadas por terceros.

Si accedes a un sitio externo que no sea administrado por SALMIRAE, te recomendamos revisar sus políticas de privacidad, seguridad y términos de uso.

No somos responsables por las prácticas de privacidad, seguridad, contenido, exactitud o funcionamiento de sitios web externos que no estén bajo nuestro control.

Datos de menores de edad

Nuestros Servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin la autorización correspondiente cuando esta sea exigida por la legislación aplicable.

Si eres padre, madre o representante legal y consideras que un menor nos ha proporcionado información personal de manera indebida, puedes comunicarte con nosotros para solicitar su revisión o eliminación, según corresponda.

Seguridad y conservación de la información

Adoptamos medidas razonables de carácter administrativo, técnico y organizativo para proteger la información personal que tratamos.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar seguridad absoluta.

Conservaremos los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, incluyendo la prestación de nuestros Servicios, gestión de pedidos, cumplimiento de obligaciones legales, resolución de disputas y protección de nuestros derechos.

Derechos del titular de los datos personales

De acuerdo con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, los titulares podrán ejercer, cuando corresponda, derechos relacionados con sus datos personales.

Entre estos se encuentran:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, cuando esta sea requerida legalmente.

• Solicitar información sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.

• Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.

• Solicitar la supresión de datos personales cuando corresponda legalmente.

• Revocar la autorización para el tratamiento de sus datos cuando proceda.

• Acceder gratuitamente a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando considere que se han vulnerado sus derechos, una vez agotados los procedimientos que correspondan ante el responsable del tratamiento.

Para ejercer tus derechos puedes comunicarte con nosotros utilizando la información incluida en la sección de contacto de esta política.

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar tu identidad antes de procesar determinadas solicitudes.

Preferencias de comunicación

Podremos enviarte comunicaciones promocionales cuando contemos con la autorización correspondiente o cuando la legislación aplicable lo permita.

Puedes solicitar dejar de recibir este tipo de comunicaciones utilizando las opciones disponibles en nuestros mensajes o contactándonos directamente.

Aunque decidas no recibir comunicaciones promocionales, podremos continuar enviándote comunicaciones necesarias relacionadas con tus pedidos, entregas, solicitudes, cuenta o transacciones.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web y los proveedores que utilizamos pueden emplear cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, recordar preferencias, analizar el uso de nuestros Servicios, mejorar la experiencia de navegación y, cuando corresponda, proporcionar publicidad.

La disponibilidad de controles relacionados con cookies dependerá del navegador, dispositivo y herramientas disponibles en nuestra tienda.

Transferencia y transmisión internacional de datos

Debido a que utilizamos proveedores tecnológicos y servicios que pueden operar internacionalmente, incluyendo Shopify, determinados datos personales pueden ser almacenados, transmitidos o procesados fuera de Colombia.

Cuando corresponda, dichas transferencias o transmisiones serán realizadas de acuerdo con los requisitos establecidos por la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.

Consultas, reclamos y solicitudes

Si deseas ejercer tus derechos relacionados con tus datos personales, presentar una consulta o realizar un reclamo, puedes comunicarte con SALMIRAE mediante los datos indicados en esta política.

Tu solicitud deberá contener información suficiente para permitirnos identificarte y comprender claramente tu petición.

Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, Servicios, proveedores, requisitos operativos o disposiciones legales.

Cuando realicemos modificaciones, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web e indicaremos la fecha de la última actualización.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas realizar una consulta o reclamo, o quieres ejercer alguno de tus derechos relacionados con tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:

SALMIRAE

Correo electrónico: salmirae06@gmail.com

Teléfono: +57 1 809 2243792

País: Colombia